Prezamos pela transparência e satisfação de nossos clientes. Por isso, explicamos aqui como funciona o processo de envio e entrega dos produtos adquiridos em nossa loja.
Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse é o tempo necessário para separação, conferência de qualidade e despacho do seu pedido.
O prazo de entrega varia conforme a localidade do destinatário, o tipo de frete selecionado no momento da compra e o tipo de produto adquirido. Trabalhamos com diversos parceiros logísticos, incluindo fornecedores internacionais, o que pode acarretar um tempo maior de entrega em determinados casos.
A estimativa de entrega padrão é de 7 a 14 dias úteis, podendo se estender para até 7 dias úteis em casos de produtos importados ou sob demanda.
As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras, de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
Após o envio, você receberá um código de rastreio em seu e-mail para acompanhar a entrega em tempo real. O prazo para disponibilização do código é de até 5 dias úteis após o envio.
As entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios. No entanto, em situações como ausência do destinatário, restrições de entrega na região ou outros fatores operacionais, os Correios poderão deixar um aviso para que a retirada do pedido seja feita na agência mais próxima ao endereço informado.
Nos casos em que o pedido contiver dois ou mais produtos, estes poderão ser enviados separadamente, com códigos de rastreamento distintos, conforme o tipo de produto e logística envolvida.
Importante: Solicitamos atenção especial no preenchimento do endereço de entrega, garantindo que ele esteja completo e correto para que o prazo de entrega seja cumprido conforme o previsto. Após 24 horas da confirmação do pedido, não será possível alterar o endereço informado nem cancelar a compra, visto que o processo de separação e envio já terá sido iniciado.
O endereço de entrega é de total responsabilidade do comprador. Caso haja devolução por motivo de informações incorretas ou incompletas, os custos e eventuais atrasos serão de responsabilidade exclusiva do cliente.
Em tentativas de entrega sem sucesso, os produtos ficarão disponíveis para retirada na agência indicada pelos Correios. Caso não sejam retirados dentro do prazo estipulado, os itens serão devolvidos ao remetente. Após a confirmação do reenvio, o novo prazo de entrega será contabilizado a partir da data da confirmação, que será registrada automaticamente no sistema do pedido.
Oferecemos frete grátis para compras acima de R$190,00 válido apenas para entregas no território nacional. O tipo de envio poderá ser definido pela loja, conforme viabilidade logística.
Embora façamos o possível para cumprir os prazos estabelecidos, atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle, como greves, paralisações, eventos climáticos ou processos alfandegários em produtos internacionais. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Em caso de qualquer problema ou dúvida relacionada ao envio e entrega do seu pedido, entre em contato conosco pelo WhatsApp (62) 8187-8071. Nossa equipe terá prazer em ajudar.
