Nosso compromisso é com a sua plena satisfação. Se você adquiriu um produto em nossa loja virtual e, ao recebê-lo, identificou algum defeito de fabricação ou ficou insatisfeito com a compra, asseguramos o seu direito de troca ou devolução, conforme as condições abaixo.
Para que a troca ou devolução seja processada, é necessário que:
O produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos.
A solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Contato com a Central de Atendimento: Entre em contato conosco pelo WhatsApp: +55 (62) 8187-8071, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Instruções de Envio: Nossa equipe fornecerá as orientações para o envio do produto de volta. O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, dependendo do caso.
Análise do Produto: Após o recebimento, o produto passará por uma análise que pode levar até 5 dias úteis para verificar se atende às condições de devolução.
Após a confirmação das condições de devolução, você poderá optar por:
Troca por outro produto: Escolha de um novo produto disponível em nosso estoque, com compensação de valores, se aplicável.
Reembolso do valor pago: Restituição do valor pago pelo produto, utilizando a mesma forma de pagamento realizada na compra.
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, conforme a política da operadora.
Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será efetuado na conta bancária informada pelo cliente em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou auxiliar no processo de troca ou devolução. Entre em contato conosco pelos canais abaixo:
WhatsApp: +55 (62) 8187-8071
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
